Как вернуть телефон в мтс по гарантии

Благодарность адвокату: Ваше сообщение: Здравствуйте. Сдала телефон в МТС по гарантии. За него еще выплачивается рассрочка и гарантия еще есть 4 месяца. Отдала в связи с проблемами, которые описала менеджеру в офисе.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС. Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура: производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка; денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты; для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными; клиент получает новый товар с чеком. При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в салоны-магазины МТС, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара. В нем необходимо указать дату покупки дата фактического получения товара , наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

Могу ли взять телефон в рассрочку по ВУ?

Могу ли взять телефон в рассрочку по ВУ? Ваш вопрос: Здравствуйте, Могу ли я взять телефон в рассрочку в салонах связи по Временному Убежищу? Ответ юриста: да, естественно, если салоны не против, то сможете, законами РФ это не запрещено. Ваш вопрос: Добрый день! Взял телефон в рассрочку, прошло пару месяце, сегодня с утра каким то чудом пропали все контакты,фотографии и т.

В салоне как обычно ни чего не объясняют,отправляют в ремонт. Хотелось бы узнать,есть ли возможность по закону обменять этот неисправный телефон на такой же или с доплатой на другой. Если да,то как? Если нет,то опять же что писать что бы расторгнуть договор. И сколько это все займет времени. Заранее спасибо. Ответ юриста: Артем, Добрый день!

Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований. Ваш вопрос: мтс телефон в рассрочку Добрый день. Взял в рассрочку телефон 18. Навязали страхование жизни. Возможно ли вернуть деньги за страховку?

Ответ юриста: да, обратитесь в страховую в течение 5 рабочих дней с отказом от контракта. Ваш вопрос: Здравствуйте, мне 18 лет, работаю пол года, получаю 20000, но устроена не официально т. Давать либо не давать вам кредит, это право кредитной организации. Если у вас есть паспорт в наличии, то подавайте заявку и ожидайте решение банка. Я купила телефон в рассрочку в компани Связной.

В магазине смотрела все хорошо. Пришла дамой начала вставлять сим карты, а мегафон не ловит. Приехала в салон обратно, на что они мне ответили сим карты старые из-за этого не принимает. Я сходила поменя сим карту мегафон на новую. Осталось все точно так же, связь то ловит , то не ловит начинаешь делать какие либо действия связь проподает. Я приехала обратно в салон.

В салоне что- то посмотрели потыкали они и все, но ни чего не сделали. Сказали что что- то с сим картой, давайте посмотрим что будет завтра может заработает. Я попросила давате рассторгнем договор. Они не стали. На следующий день я снова пришла.

Сотрудники в салоне предложили отправить на экспертизу чья вина производителя или моя в этом. Экспертиза будет длиться 10 дней. На что я им ответила: телефон взят в рассрочку за него идет процент , а я даже им не пользовалась. И просила рассоргнуть договор. На что я услышала в свой адрес рассговаривайте с начальником.

Отправили телефон на экспертизу. Ответ юриста: Могули ли я с ними рассторгнуть контракт и в течении скольки дней? Екатерина сможете, подав заявление которое рассматривается 10 дней, включая экспертизу.

И как писать претензию с прозьбой о расторжении контракта? Екатерина в случайной форме: кому, от кого, коротко сущность дата покупки, какая поломка и требование возвратить средства.

Ожидать ли мне когда придет телефон с экспертизы либо можно без него написать претензию. Екатеринане ожидайте, пишите. Вам было надо сделать это сходу. Я купила телефон в рассрочку Екатерина касательно возврата при кредите 5. В случае возврата продукта ненадлежащего свойства, проданного в кредит, потребителю ворачивается уплаченная за продукт валютная сумма в размере погашенного ко деньку возврата обозначенного продукта кредита, также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата продукта ненадлежащего свойства, обретенного потребителем за счет потребительского кредита займа , торговец должен вернуть потребителю уплаченную за продукт валютную сумму, также компенсировать уплаченные потребителем проценты и другие платежи по договору потребительского кредита займа. Ответ юриста: 4 ноября 2014 года в магазине МТС я заполучила телефон в рассрочку на 10 месяцев без первого платежа, сейчас 6 ноября 2014 года телефон на сто процентов заряженной батареей после выхода в веб просто выключился, на все пробы включить устройство он не реагировал.

Анастасия Здравствуйте Анастасия! Да имеете! В течении 15 дней со денька покупки в случае обнаружении недочетов в на техническом уровне сложном товаре вы имеете право его поменять либо возвратить! Напишите непременно претензию в 2х экземплярах с требованием о расторжении контракта купли-продажи! Основание — пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей по поводу кредита: 6. Ваш вопрос: Добрый день , покупал телефон в рассрочку в салоне МТС, при заполнении заявки по телефону на "Кредит" сотрудник БАНКА ничего не упомянул и не спросил моего согласия о включении в кредитный договор "Страховые риски".

Придя в банк чтобы отменить данную услугу. Подскажите как быть в данной ситуации? Ответ юриста: А в чем, фактически, неувязка? В том, что вы страховку заплатили? Ваш вопрос: Здравствуйте! Потенциальный покупатель моего телефона просит продать его в рассрочку-половину сумму сейчас,половину в следующем месяце.

Как правильно оформить? И нужно ли заверять? Ответ юриста: Добрый день, в Вашей ситуации лучше подписать контракт о продаже телефона в рассрочку.

Статья 489 Гражданского кодекса РФ. Оплата продукта в рассрочку 1. Контрактом о продаже продукта в кредит может быть предусмотрена оплата продукта в рассрочку. Контракт о продаже продукта в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем вместе с другими существенными критериями контракта купли-продажи указаны стоимость продукта, порядок, сроки и размеры платежей. Когда клиент не производит в установленный контрактом срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему продукт, торговец вправе, если другое не предвидено контрактом, отрешиться от выполнения контракта и востребовать возврата проданного продукта, кроме случаев, когда сумма платежей, приобретенных от покупателя, превосходит половину цены продукта.

К договору о продаже продукта в кредит с условием о рассрочке платежа используются правила, предусмотренные пт 2, 4 и 5 статьи 488 реального Кодекса. Ее телефон, как оказалось, был неисправен с самого начала покупки был вернут продавцу через 2 дня после покупки, а продавцы отдали его на диагностику. Ее длительность, по словам продавцов, составит 10 дней.

Идет 10 день — ответа из сервисного центра нет. На моем телефоне, также, мной выявлена неисправность не как у жены , прошло 15 дней после покупки, в ближайшее время пойду к продавцам, думаю, что его также отдадут на диагностику на не определенное для меня время. Вопрос: Что делать в данной ситуации, требовать замены товара или ждать?

С уважением. Ответ юриста: Хорошего времени суток, Виктор! Мобильники не являются на техническом уровне сложным продуктом список на техническом уровне сложных продуктов можно поглядеть здесь.

Согласно ст. Если сервисный центр подтвердит наличие дефектов, которые появились не по Вашей вине, требование о возврате денег должны удовлетворить. Взяла телефон в рассрочку в салоне связи, но через пару недель он сломался и был отправлен в ремонт по гарантии. Телефон после ремонта получила, но выяснилось что проблема осталась та же.

Могу ли я обменять телефон взятый в рассрочку, после гарантийного ремонта на другой? Ответ юриста: Здравствуйте.

Ответ на ваш вопрос содержится в ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе: востребовать подмены на продукт этой же марки этих же модели и либо артикула ; востребовать подмены на таковой же продукт другой марки модели, артикула с подходящим перерасчетом покупной цены; востребовать соразмерного уменьшения покупной цены; востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом; отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы.

По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами. При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя. Помогите пожалуйста, в апреле купила телефон в рассрочку, буквально через месяц начал тормозить и тд.. Долго решалась но все же по гарантии в ремонт здала, после ремонта не прошло и двух недель он сново начал тормозить, когда решила сфотографировать ребенка на телефон поняла что у меня вспышка пропала, нести снова телефон в ремонт?

Плачу рассрочку по телефону , могу ли я потребовать возврат денег? Уже проще будет взять другой,чем сидеть сново без телефона две недел Спасибо Ответ юриста: Здравствуйте! В вашем случае будет действовать статья 21 Закона о защите прав потребителей. Потому что ваш продукт является на техническом уровне сложным предметом, то он не подлежит возврату в случае обнаружения недочетов то есть возврат всей суммы средств , так как в отношении него распространяются гарантийные сроки и т.

В случае не устранения недочетов от торговца, то вы сможете предъявить требование о подмене данной модели телефона на точно такую же. В случае если у торговца отсутствует данная модель и в течении месяца не появится, то вы сможете добиваться на смену другой модели. Соответственно беря во внимание разницу в цены, или вам доплатить за новый телефон или торговец возвратит разницу от цены.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо связавшись с нашими операторами по телефону: 8 () 05 Способы оплаты · Условия продажи в интернет-магазине · Статус ремонта · Возврат и аннулирование заказа · Гарантия и сервисное обслуживание.

Могу ли взять телефон в рассрочку по ВУ? Ваш вопрос: Здравствуйте, Могу ли я взять телефон в рассрочку в салонах связи по Временному Убежищу? Ответ юриста: да, естественно, если салоны не против, то сможете, законами РФ это не запрещено. Ваш вопрос: Добрый день! Взял телефон в рассрочку, прошло пару месяце, сегодня с утра каким то чудом пропали все контакты,фотографии и т. В салоне как обычно ни чего не объясняют,отправляют в ремонт. Хотелось бы узнать,есть ли возможность по закону обменять этот неисправный телефон на такой же или с доплатой на другой. Если да,то как? Если нет,то опять же что писать что бы расторгнуть договор. И сколько это все займет времени. Заранее спасибо.

Что делать, если телефон, купленный в МТС, сломался Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться. Вот что говорит об этом 18 статья: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В закладки У большинства жителей России знания о ЗоЗПП законе о защите прав потребителей сводятся к тому, что они вроде как могут вернуть любой товар в течение 14 дней. Далеко не все знают тонкости и нюансы закона — обычному гражданину легко запутаться в формулировках и дополнениях. Вдобавок, на многих сайтах подается неправильная или устаревшая информация.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 7 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Возврат, обмен и ремонт товара ненадлежащего качества Порядок 1.

Могу ли я подать в суд на мтс сдала им телефон на ремонт по гарантии вместо 45 дней был 65 на первую претензию вообще не ответили на вторую отдали бумажку всю мяту от 29 сентября а отдали 23 ноября пишут вышел срок гарантии все документы переделали исправили даты и мои подписи. Сейчас у меня телефон не работает.

Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона. Положения закона о ЗПП Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя.

Телефон, купленный в МТС сломался. Что делать?

.

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МТС нарушает права потребителей 2
Похожие публикации