Что делать если купил просроченный товар

Что делать, если Вы купили просроченный товар? Просроченный товар не должен лежать на полках магазинов, но нередко случается так, что в наших корзинах все-таки оказывается продукт, не годный к употреблению уже как сутки или двое. Что делать, если Вы обнаружили это только дома или за кассой? Выбрасывать и пообещать себе быть внимательнее?

Продажа товара с истекшим сроком годности запрещена п. Обнаружив несоответствие срока годности товар необходимо немедленно вернуть в магазин. При этом важно знать, что отсутствие чека по закону не является препятствием для восстановления прав потребителя, так ка доказать факт совершения покупки можно любым иным способом. Подтвердить покупку помогут: выписка из банка, если оплата производилась банковской картой; показания свидетелей; данные с камеры видеонаблюдения в самом магазине. Если продавец отказывается от выполнения обязательств В магазине, дорожащем своей репутацией, замена просроченного товара или возврат денег за него выполнят беспрекословно, извинятся и даже предложат скидку на товар надлежащего качества. Однако нередки и случаи, когда продавец занимает позицию, прямо противоречащую закону. На таких продавцов распространяется административная ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества ст. Если напоминание об ответственности не помогло, действия покупателя могут быть следующими: потребовать книгу жалоб и оставить негативную запись, указав свои контактные данные проверяющие сами свяжутся с покупателем ; обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, предоставив полную информацию о продавце и некачественном товаре; оставить заявление на официальном сайте Роспотребнадзора.

Что делать, если купил просроченный продукт и отравился?

Покупатели совершенно не обязаны дарить нерадивому продавцу собственные денежные средства. В соответствующем законе зафиксированы все положения, касающиеся прав потребителей, благодаря которым можно избавиться от такой продукции без ущерба для семейного бюджета.

В соответствии с п. Замена на аналогичную продукцию другой торговой марки или же модели и правильный перерасчет покупной стоимости. Замена на такой же товар данной торговой марки. Если была обнаружена просрочка, то в первую очередь следует вернуть в магазин ту продукцию, которую вы купили.

Потребитель имеет право потребовать, чтобы продавец выполнил любой из вышеуказанных пунктов, если купленный товар был по факту испорчен, хотя маркировка свидетельствовала о его годности или вообще отсутствует. Ярким примером этому может служить прокисшее молоко. Если товар технически сложный Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара ненадлежащего качества нужно определить, относится ли этот товар к технически сложным товарам, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.

К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку, судно например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20. В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила. Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п.

По истечении этого срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев. Во-первых, при наличии в товаре существенного недостатка, то есть: неустранимого недостатка; недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или без несоразмерной затраты времени; недостатка, который выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения п.

Во-вторых, при нарушении сроков устранения недостатков товара, установленных в ст. В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В иных случаях Если же товар ненадлежащего качества не является технически сложным и не упоминается в указанном Перечне, то потребитель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные в п.

Как показывает судебная практика, технически сложными товарами согласно Перечню, утв. Постановлением Правительства РФ от 10. В качестве ответчика по искам о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества следует указывать продавца, у которого этот товар был приобретен, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя п. Каким образом можно подтвердить факт покупки продукта Чтобы подтвердить факт приобретения товара, следует вернуться в магазин и предъявить администратору продукцию, срок годности которой истек.

Вы имеете полное право требовать возврат денежных средств В самом благоприятном исходе продавец немедленно отреагирует и извиниться, выполнив ваше требование. Те магазины, которые дорожат своей репутацией и ценят клиентов, могут дополнительно предложить скидку или же бонус. В реальности это происходит достаточно редко. Чаще всего потребитель сталкивается с рядом трудностей, поскольку возвращать потраченные деньги ему не торопятся.

После предъявления испорченного товара продавец обычно требует документального подтверждения факта покупки продукции. Он ссылается, что без кассового чека не имеет право принимать покупку обратно, ведь похожий товар можно без труда приобрести во многих других торговых точках. Если потребитель выкинул или потерял чек, то в данном случае он отступает, поскольку не знает о своих правах. Стоит отметить, что подтвердить факт покупки просроченного товара можно и с помощью других способов.

Если оплата осуществлялась банковской картой, то можно использовать выписку из банка в качестве доказательства. Факт приобретения могут засвидетельствовать очевидцы вашей покупки Большое количество магазинов используют современное видео наблюдение в торговых залах. Учитывая это, потребитель может потребовать показать фрагмент видеозаписи в качестве подтверждения того, что он приобрел товар.

Куда обращаться и как наказать продавца Если вы столкнулись с ситуацией, когда продавец не признает доказательств и все равно отказывается признавать факт того, что покупка просроченной продукции была совершенна именно в его магазине, то вам следует совершить следующие действия: Написать негативное обращение в Книгу жалоб, при этом указав свою контактную информацию. Жалобу пишите обязательно и сделайте фотографии с телефона саму запись и книгу на фоне кассы магазина.

Затем обратиться в государственный орган Роспотребнадзор и предоставить все собранные сведение о продавце, а также о некачественной продукции и об отсутствии книги жалоб или ее не предоставлении по вашему требованию. Дополнительно потребитель может оставить свое заявление на официальном интернет-сайте главного государственного органа по защите потребителей страны. Адрес сайта выглядит следующим образом: www. В соответствии с действующим законодательством каждый гражданин РФ имеет право покупать безопасные для своего здоровья товары.

Некачественная продукция не должна быть реализована, ведь она представляет собой угрозу здоровью не только самому покупателю, но и его близким. Стоит отметить, что реализация непригодных товаров грозит продавцу административной ответственностью. В некоторых случаях возможна даже уголовная ответственность за подобного рода действия.

Если вам не удалось во время распознать просроченную продукцию, а здоровью был нанесен вред, следует сохранить свидетельствующую об этом документацию, в частности чеки из аптеки или же справку из медицинского учреждения. При несоблюдении этих мер магазину грозит серьезное административное взыскание: в виде штрафа от 1 000 до 30 000 рублей; закрытие магазина сроком до 90 дней.

В случае, когда решить конфликтную ситуацию мирным путем не удается, потребителю необходимо подать иск в суд. Многие покупатели отказывают от этого по причине долговременности судебного процесса. Следует учесть, что к основному списку исковых требований можно добавить не только возврат стоимости товара, но и выплату неустойки за то, что продавец отказался добровольно исполнять законные требования потребителя.

К этому списку можно добавить компенсацию за нанесение морального ущерба. В случае обращения в суд До подачи иска в суд истцу рекомендуется обратиться с заявлением претензией о возврате товара и уплаченных за него денежных средств, о замене товара или с другими требованиями, связанными с обнаружением недостатков в товаре, к надлежащему лицу обычно — продавцу товара. Несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является основанием для взыскания судом с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

В зависимости от цены иска дела данной категории могут рассматриваться мировым судьей или районным судом. Если цена иска не превышает 50 тыс. Иск о защите прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества можно предъявить по выбору истца в суд по месту нахождения организации-продавца по месту жительства индивидуального предпринимателя — продавца , по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора п.

Потребителю, который приобрел товар ненадлежащего качества, при обращении к продавцу и в суд следует представить товарный, кассовый чек или другие документы, подтверждающие оплату товара например, эксплуатационную документацию, в которой сделана отметка об оплате.

Для товаров, на которые установлены гарантийные сроки, нужно дополнительно представить технический паспорт или документ, заменяющий его разд. Если у покупателя нет кассового, товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, то продавец все равно не вправе отказать покупателю в удовлетворении его требований п. В этом случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания п. Если при приобретении дорогостоящих товаров, техники, одежды и т.

Кроме того, потребитель может произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара. Обращаем внимание, что исковое заявление может быть подано в суд как на бумажном носителе, так и в электронном виде — в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, — посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в сети Интернет ч.

Следует учитывать, что данная категория споров может рассматриваться судом в порядке упрощенного производства по правилам гл. Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает 100 тыс. Следует знать, что возврат продавцом в добровольном порядке суммы, уплаченной за товар, не препятствует обращению покупателя в суд с другими исковыми требованиями, вытекающими из факта приобретения им товара ненадлежащего качества.

Так, если потребитель предъявил продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, об отказе от товара и о возврате уплаченной за товар суммы, а продавец вернул деньги с просрочкой ст. В этом случае, помимо требования о взыскании неустойки, можно заявить, например, требования о компенсации морального вреда, возмещении убытков и взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя например, Апелляционное определение Московского городского суда от 06.

Если продавец вернул уплаченную за товар сумму не полностью часть уплаченных средств за товар , покупатель может обратиться в суд с требованием взыскать с ответчика оставшуюся часть денежных средств, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф например, Апелляционное определение Московского городского суда от 10.

Покупателю товара ненадлежащего качества следует учитывать, что при его возврате покупатель вправе требовать возместить разницу между ценой товара в договоре и ценой товара на момент добровольного удовлетворения указанного требования или на момент вынесения решения судом, если требование не удовлетворено добровольно п.

Если покупатель оплатил не только товар, но и его доставку, то в исковом заявлении помимо прочих требований к продавцу можно указать требование взыскать с него стоимость доставки товара например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16. В практике имеются прецеденты, когда суды удовлетворяют такое требование истца например, Апелляционные определения Московского городского суда от 26. Нужно помнить, что суд откажет в удовлетворении иска покупателя, основанного на ст.

Следует учитывать, что, если истец по предложению ответчика не предоставляет ему товар для проведения проверки качества, а также не предоставляет товар в распоряжение экспертов, которые проводят назначенную по делу судебную экспертизу, суд может отказать истцу в удовлетворении его требований, указав на отсутствие доказательств, свидетельствующих о наличии в товаре недостатков например, Апелляционное определение Московского городского суда от 16.

Отказ в иске в этой ситуации возможен и в том случае, если ранее по заявлению истца проводилась экспертиза качества товара, согласно акту о которой в товаре имеются недостатки например, Определение Московского городского суда от 24. Если же ответчик не проводил обязательную в силу закона независимую экспертизу товара, в том числе проданного без проверки его качества работоспособности , то суд может учесть данное обстоятельство при удовлетворении требований истца например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20.

Относительно ситуации, когда продавец уклоняется от возврата денежных средств, уплаченных за товар, необходимо отметить следующее. В судебной практике сложился подход, согласно которому в этом случае с продавца можно взыскать неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денег ст. Суды поясняли, что за одно и то же нарушение нельзя одновременно взыскать с ответчика и неустойку, и проценты за пользование денежными средствами, поскольку это влечет применение к ответчику двойной меры ответственности и противоречит принципам действующего гражданского законодательства например, Апелляционное определение Московского городского суда от 26.

Ссылки по теме:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как получить компенсацию за просроченный товар

К сожалению, просроченный товар на прилавках магазинов — явление нередкое. Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с. годности? nasa-online.ru знает, что делать. Если же вы этот товар случайно купили, то имеете полное право его вернуть. На вашей.

Покупатели совершенно не обязаны дарить нерадивому продавцу собственные денежные средства. В соответствующем законе зафиксированы все положения, касающиеся прав потребителей, благодаря которым можно избавиться от такой продукции без ущерба для семейного бюджета. В соответствии с п. Замена на аналогичную продукцию другой торговой марки или же модели и правильный перерасчет покупной стоимости. Замена на такой же товар данной торговой марки. Если была обнаружена просрочка, то в первую очередь следует вернуть в магазин ту продукцию, которую вы купили. Потребитель имеет право потребовать, чтобы продавец выполнил любой из вышеуказанных пунктов, если купленный товар был по факту испорчен, хотя маркировка свидетельствовала о его годности или вообще отсутствует. Ярким примером этому может служить прокисшее молоко. Если товар технически сложный Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара ненадлежащего качества нужно определить, относится ли этот товар к технически сложным товарам, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10. К таким товарам суды, согласно указанному Перечню, относят моторную лодку, судно например, Апелляционное определение Московского городского суда от 20. В отношении технически сложных товаров действуют специальные правила. Если потребитель обнаружил в таком товаре недостатки, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы или потребовать заменить товар на товар этой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Сделать это можно в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю, причем независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении этого срока перечисленные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев.

Что делать покупателю?

Кратко по теме: Статья актуальна на 2020 год В последнее время всё чаще производители и продавцы пищевых продуктов нарушают элементарные санитарные правила. В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу. И купить такое мясо или хлеб может любой из нас!

Что делать, если купил некачественные пищевые продукты

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар? Октябрь 5, 2017 К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар. За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто. Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение. Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности. В этом разбиралась команда TAM. Безусловно, продажа и хранение просроченных продуктов запрещены по закону.

Можно ли забрать бесплатно просроченные продукты

Татьяна Тюхай, TUT. BY Фото: www. В еженедельном обзоре корреспонденты TUT. Куда нести просроченный товар? Какие покупки не подлежат возврату? Как угомонить соседей? Какие витамины нужны для весны? Где научиться плавать взрослому? Эта рубрика поможет потребителю сориентироваться на рынке товаров и услуг, сделать осознанный выбор, защитить свои права.

О том, что делать, если вы купили товар, который уже нельзя. Если я купил продукты в магазине, пришел домой, съел половину и увидел, что он просрочен, и чек у меня имеется,.

Что делать, если купил просроченный продукт и отравился? Вы когда-нибудь покупали в супермаркете продукты с истекшим сроком годности? Уверен, что покупали. Мы все часто бываем невнимательны, ленивы или просто из-за спешки не проверяем дату изготовления на пищевом продукте.

Что делать, если Вы купили просроченный товар?

.

Куда обращаться если продали просроченный товар?

.

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт

.

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар?

.

Просроченные товары и подделки: что продают украинцам

.

Что делать, если вам продали просроченные продукты

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если продали просроченный продукт в магазине куда обращаться?
Похожие публикации